En Mirumme, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesite cambiar o devolver un artículo. A continuación, se detallan nuestras políticas de cambio y devolución.

1. Artículos Elegibles para Cambio y Devolución

Aceptamos cambios y devoluciones únicamente en los siguientes tipos de prendas:
– Tops
– Kimonos
– Pijamas
– Accesorios

2. Artículos No Elegibles para Cambio y Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en las siguientes prendas:
– Panty
– Conjuntos que incluyan panty

3. Condiciones para Cambios y Devoluciones

Para ser elegible para un cambio o devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
– Estar en su estado original, sin usar y sin lavar.
– Tener todas las etiquetas originales y el embalaje intacto.
– La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

4. Proceso de Cambio y Devolución

4.1. Iniciar una Solicitud:
Para iniciar un cambio o devolución, por favor contáctenos en mirumme.cd@gmail.com la siguiente información:
– Número de pedido
– Detalles del artículo a cambiar o devolver
– Motivo del cambio o devolución

4.2. Aprobación y Envío:
Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el artículo de vuelta. Por favor, no envíe el artículo sin nuestra autorización.

4.3. Inspección y Procesamiento:
Después de recibir el artículo devuelto, inspeccionaremos el estado del mismo. Si se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente, procederemos con el cambio o la devolución. El procesamiento puede tardar hasta 10 días hábiles.

Gastos de Envío

Los gastos de envío para cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo que el artículo recibido esté defectuoso o incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto.

6. Reembolsos

Si se aprueba una devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo que toma reflejar el reembolso en su cuenta puede variar según la entidad bancaria.

7. Artículos Defectuosos o Incorrectos

En caso de recibir un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente en mirumme.cd@gmail.com con detalles del problema. Nos encargaremos de rectificar el problema sin costo adicional para usted.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, por favor contáctenos en:
– Correo Electrónico: mirumme.cd@gmail.com